坐席工号查询

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网上投保须知

【承保公司】

中国平安人寿保险股份有限公司

【销售主体】

中国平安人寿保险股份有限公司

【设有分公司的省、自治区、直辖市】

北京市、上海市、天津市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、广西壮族自治区、内蒙古自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔族自治区。

【保险合同订立的形式】

保险合同的订立形式有纸质保险合同和电子保险合同两种,具体详见您投保产品时的销售页面说明。
电子保单是指保险公司借助CA认证技术为客户签发的具有保险公司电子签名的电子化保单。
纸质保单是指保险人与被保险人订立的纸质保单合同,包含保单封面、保单正本、主要保险利益摘要表、条款、客户指南、封底等内容。

【保险费的支付方式】

首期保险费将按您在投保时选择的支付银行卡帐户中直接扣除, 续期保险费将通过您授权的转账账号扣款收取。

【保单配送】

如您选择的是纸质保单,将由快递员为您配送,不收取任何配送费用,保险发票将与保单一同快递给您;
如您选择的是电子保单,您可请登陆www.pingan.com注册一账通选择“保险-保单添加-电子保单查询”查阅确认保单,如您需要纸质发票可拨打95511-4-3申请单独配送。

【投保咨询方式】

您可以使用以下两种投保咨询方式:
1)直接点击屏幕右方的“在线咨询”
2)拨打网上服务专线10101198进行电话咨询

【保单查询方式】

1)微信:“平安直通客服”微信公共账号>直通服务>查询保单
2)平安人寿APP,路径为:平安人寿APP>点击保单>登录一账通进行查询
3)登陆www.pingan.com注册一账通选择“保险-保单添加-电子保单查询”
4)拨打95511-4-3

【投诉渠道】

1)微信:“平安直通客服”微信公共账号>客服互动>投诉建议
2)平安官网(http://www.pingan.com/),路径为:平安官网>关于平安>联系我们>邮件我们
3)95511(拨打95511-4-3)

【分支机构信息请点击以下链接查询】

包含平安人寿已设立分公司名称、办公地址、电话号码等信息。
http://www.pingan.com/cms-tmplt/queryProCityList.shtml

【投保/承保流程】

1)选择保险产品
2)保费测算
3)填写投保信息
4)确认投保信息
5)在线支付
6)完成投保

【个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施】

通过密码校验、CA证书、SSL(加密套接字协议)、双重签名验证、动态口令等多种方式来保证客户信息安全。

【保全、退保办理流程】

1)提交保全服务申请
2)保险公司审核处理
3)保险金支付或保险费交纳(适用于需保险公司支付保险金或客户交纳保险费的保全服务)
4)完成保全服务

【保全、退保办理渠道】

常用保全服务可通过平安人寿APP、平安官方网站登录一帐通等自助渠道办理,或委托服务人员代为办理、亲访平安人寿客服中心办理。
注:
1)平安人寿APP办理路径:下载平安人寿APP>在首页点击保单>登陆一帐通>选择保单办理;
2)平安官网办理路径:平安官网(http://www.pingan.com/)>登陆一帐通>保险>人寿保险>保单变更服务>选择保单办理。

【退保金、保险金的支付方式】

退保金、保险金通过银行转账支付。