坐席工号查询

尊敬的客户,您好! 请输入电话销售报给您的工号进行查验。
请输入工号

理赔服务

  • 流程介绍

    我们一直致力于提供高效方便的理赔服务,以"客户利益最大化"为宗旨。

    理赔流程:

    温馨提示:

    您出险后,请先拨打95511报案。事故处理结束后,请收集整理所有理赔申请材料。
    如果受益人唯一,建议您选择银行转账的方式收取理赔款。

  • 联系方式

    我公司接受您或您的代理人或委托人通过以下方式报案。

  • 审核资料

    完整准确的资料,有助于您的理赔申请能够快速的被我公司审结。出险后请注意留下您所有的书面材料,已备索赔时使用。

    申请理赔的项目及应备的资料:
    1. 保单;2. 人身险理赔申请书;3. 被保险人的身份证明;4. 被保险人的户籍证明;5. 受益人身份证明、户籍证明、与被保险人的关 系证明;6. 门(急)诊病历;7. 出院小结;8. 医疗费用收据原件、费用清单(处方);9. 医疗费用收据复印件;10.诊断证明 (癌 症、重大疾病诊断证明书需同时提供相关检查、检验结果资料);11. 手术证明;12. 意外事故证明;13. 死亡证明书;14. 法医学鉴 定书或医院鉴定诊断书;15. 户口注销证明;16. 遗体处理证明;17. 法院出具的宣告死亡证明文件;18.存折首页复印件(如选择银行 转帐)

    申请理赔的项目及应备的资料:
    1.意外医疗(门诊):1、2、3、6、8、10*、12、18
    2.意外医疗(住院):1、2、3、6、7、8、10*、12、18
    3.疾病住院医疗:1、2、3、6、7、8、10、18
    4.一般住院津贴:1、2、3、6、7、9、18
    5.癌症住院津贴:1、2、3、6、7、9、10、18
    6.手术津贴:1、2、3、6、7、8*、9、11、18
    7.重大疾病(防癌):1、2、3、6、7、10、18
    8.因患癌症的保费豁免:1、2、3、6、7、10
    9.生命尊严提前给付:1、2、3、6、7、10、18
    10.疾病身故:1、2、3*、4、5、6、7、13、15、16、18
    11.因疾病身故的保费豁免:1、2、3*、4、5、6、7、13、15、16
    12.意外身故:1、2、3*、4、5、6、7、12、13、15、16、18
    13.因意外身故的保费豁免:1、2、3*、4、5、6、7、12、13、15、16
    14.疾病残疾(失能):1、2、3、6、7、14、18
    15.意外残疾(失能):1、2、3、6、7、12、14、18
    16.宣告死亡:1、2、3*、4、5、15、17、18

    注释:带"*"号的数字表示,如有该项材料, 则需提供。 以上材料为您办理理赔申请时所需的基本材料,但由于保险事故的具体情况不同,本公司可能还会需要您提供一些与本次理赔相关的其 他材料,如果需要,我公司理赔部门会及时与您取得联系。如委托他人代办理赔申请,需提供受益人亲笔签名的授权委托书(注明授权 范围),同时提供受益人、代理人身份证明原件。

  • 单证下载

    选择您所需要的保险申请表格或相关文件,点击下载。

    文件名 更新日期 操作
    理赔申请书(仅适用于济南、青岛、烟台) 2014-05-30 下载
    理赔申请书(仅适用于江苏、广西、重庆) 2013-06-13 下载
    保单贷款、自垫利率一览表 2012-12-27 下载
    保险合同变更申请书(保单贷款还款类) 2014-07-31 下载
    保险合同变更申请书(保险合同计划变更类) 2014-07-31 下载
    保险合同变更申请书(客户信息变更类) 2014-07-31 下载
    保险合同变更申请书(客户权益变更类) 2014-07-31 下载
    保险合同变更申请书(投连万能转账户变更类) 2014-07-31 下载
    授权委托书(保全) 2014-07-31 下载
    保险合同解除申请书 2014-07-31 下载
    健康及财务告知 2014-07-31 下载
    理赔授权委托书(含填写指南和填写示例) 2009-12-04 下载
    理赔申请书(含填写指南和填写示例,适用于除江苏、广西、重庆、山东以外的地区) 2009-12-04 下载
    账户使用授权书 2009-12-04 下载
    身故受益人身份确认表(含填写指南和填写示例) 2009-12-04 下载
    人身保险投保提示书基准内容 2009-12-04 下载
    关于提高投资连结保险投资账户资产评估频度的公告 2009-12-04 下载
    平安人寿保险公司职业分类表 2014-09-17 下载
  • 利息介绍

    我们在收到保险金给付申请书及上述有关证明和资料后,对于标准案件将2个工作日内作出核定,情形复杂的,在30日内作出核定。

    对于标准案件,在材料齐全后,2个工作日未作出核定,除支付保险金外,平安人寿将从第2个工作日的次日起按超期天数支付客户超期利息。
    对属于保险责任的,若我们在收齐相关证明和资料后30日仍未作出核定,除支付保险金外,我们将从第31日起按超过天数赔偿受益人因此受到的利息损失。
    利息按照中国人民银行公布的金融机构人民币活期存款基准利率+1%,单利计算。

  • 投诉渠道

    我们一直致力于提供高效方便的理赔服务,以“客户利益最大化”为宗旨。 
    下面是理赔的投诉渠道介绍:

    1.电话投诉:

    您可以24小时内拨打全国统一服务热线95511,听到提示音后选择1(寿险客户)—9(其他人工服务)进行投诉。

    2.客服门店投诉:

    您可以选择在各省级机构的客户服务中心进行投诉。

    3.网络投诉:

    您可以联系我们在平安官方网站进行投诉。我们会有专业人员跟进您的投诉。
    十分感谢您对我们理赔服务提出宝贵意见,我们会记录您的投诉意见,及时安排专业人员对您的意见进行回复处理。